Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site ergomrilus.media et la vente des produits proposés par Ergo Animale.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales.

2. Informations sur le vendeur

Ergo Animale
18 rue de la République
69002 Lyon
France
Email : [email protected]

3. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site ergomrilus.media. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Ergo Animale.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande.

Ergo Animale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.

5. Commande

Vous pouvez passer commande directement sur le site en remplissant le formulaire de commande.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous indiquées.

6. Validation de la commande

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'acheteur d'une confirmation de l'acceptation de la commande par email.

Ergo Animale se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

7. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou virement bancaire.

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL. Les données confidentielles (numéro de carte bancaire) ne transitent pas sur le site.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine à compter de la validation de la commande.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, une solution vous sera proposée (remboursement ou nouvel envoi).

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.

Les frais de retour sont à votre charge.

10. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) permettant leur recommercialisation à l'état neuf.

11. Responsabilité

Les produits proposés ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies.

Les résultats peuvent varier selon l'animal et son état de santé. Nos produits ne remplacent pas un suivi vétérinaire professionnel.

Nous recommandons de consulter un vétérinaire avant toute utilisation de nos produits, particulièrement si votre animal présente des conditions médicales spécifiques ou suit déjà un traitement.

Ergo Animale ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ses produits.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ergomrilus.media sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive d'Ergo Animale.

Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

13. Données personnelles

Ergo Animale s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

14. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Ergo Animale adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site de la médiation : mediateurfevad.fr

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]